De meeste websites vragen nergens duidelijk om iets. Dat is een keuzeprobleem, geen ontwerpprobleem.
Een goede call-to-action gebruikt een concreet werkwoord dat zegt wat er gebeurt, verlaagt de drempel zo ver mogelijk, staat zichtbaar zonder scrollen en wordt op lange pagina's herhaald. Eén hoofdactie per pagina werkt beter dan meerdere gelijkwaardige knoppen.
STAP VOOR STAP
Zo pak je het aan
- Kies één hoofdactie per paginaVijf even opvallende knoppen betekent geen keuze. De bezoeker kiest dan de makkelijkste optie: wegklikken.
- Zeg wat er gebeurt na de klik'Meer informatie' belooft niets. 'Bekijk wat een website kost' vertelt precies wat volgt, en dat verhoogt zowel de klik als de tevredenheid erna.
- Verlaag de drempel'Vraag een offerte aan' klinkt naar onderhandelen. 'Plan een gratis adviesgesprek' vraagt om een half uur. Dezelfde bezoeker, ander gedrag.
- Zet er één zichtbaar zonder scrollenWie al overtuigd binnenkomt, moet niet hoeven zoeken. Herhaal hem verderop voor wie eerst wil lezen.
- Neem het bezwaar weg vlak ervoorVrijblijvend, geen verplichting, reactie binnen een werkdag. Precies de vragen die anders per mail komen.
- Zorg voor contrast, niet per se voor kleurEen knop moet opvallen tegen zijn omgeving. Welke kleur dat is, hangt van je ontwerp af.
VALKUILEN
Wat aanvragen kost
Meerdere gelijkwaardige acties naast elkaar is de meest voorkomende fout. Kies er één en maak de rest duidelijk secundair.
En vage teksten. 'Meer informatie', 'lees verder' en 'klik hier' zeggen niets over wat er gebeurt, en dat is precies de onzekerheid die mensen doet aarzelen.
- Niet meerdere hoofdacties — geen keuze is wegklikken.
- Niet 'meer informatie' — belooft niets.
- Niet alleen onderaan — wie overtuigd is, zoekt niet.
- Wel concreet werkwoord — plan, bekijk, bereken.
- Wel lage drempel — gesprek verslaat offerte.
- Wel het bezwaar wegnemen — vlak voor de knop.
VEELGESTELDE VRAGEN
Meer over conversie
Hoeveel knoppen mag een pagina hebben?
Eén actie, zo vaak herhaald als de lengte rechtvaardigt. Dat is iets anders dan vijf verschillende acties. Wil je twee routes bieden, maak er één duidelijk primair.
Werkt een rode knop beter?
Contrast helpt, kleur op zich niet. Wat er op staat en waar hij staat wegen zwaarder dan welke kleur je kiest.
Waarom vragen jullie om een gesprek en niet om een offerte?
Omdat een offerte pas zin heeft als we weten wat je nodig hebt. Een half uur kost je minder en levert ons genoeg op voor een vaste prijs in plaats van een slag in de lucht.
Meer aanvragen uit dezelfde bezoekers?
Wij kijken naar je pagina's en zeggen waar bezoekers afhaken.